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城市wlan系統故障感知解決方案

用于解決城市WLAN系統故障的定位,可檢測無線網絡連接異常并通過業務感知進行異常點定位和告警。

  • 方案內容
場景描述

某城市火車站附近Wi-Fi服務大面積癱瘓,運營商接到大量用戶的投訴,但是由于Wi-Fi系統復雜,排查與定位困難,WLAN故障始終得不到及時解決,用戶體驗極差。

應對措施
首先對WLAN完整上下線過程產生的流量進行了深入分析,對業務流程進行梳理,使業務協議與業務流程一一對應。
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在業務流程的基礎上,云帕建立了狀態轉移模型,根據客戶的先驗知識指出關鍵及易丟失用戶(出故障)的狀態。

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故障感知告警
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